焦點(diǎn)報(bào)道:網(wǎng)易發(fā)布暴雪游戲退款公告：2月1日起，支持全現(xiàn)金、全平臺(tái)退款

1月24日，據(jù)網(wǎng)易戰(zhàn)網(wǎng)消息，2月1日起開(kāi)放“暴雪游戲產(chǎn)品”退款申請(qǐng)，推出了以戰(zhàn)網(wǎng)價(jià)格階梯最高單價(jià)進(jìn)行全現(xiàn)金兌付，并支持戰(zhàn)網(wǎng)、iOS、安卓等全平臺(tái)退款申請(qǐng)的“全現(xiàn)金、全平臺(tái)”退款方案。

可退款商品包括：《魔獸世界》《爐石傳說(shuō)》《守望先鋒》等暴雪游戲產(chǎn)品中，已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)，具體內(nèi)容如下。

致各位親愛(ài)的暴雪游戲玩家：

(資料圖片)

在中國(guó)大陸地區(qū)由上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司所運(yùn)營(yíng)的《魔獸世界》《爐石傳說(shuō)》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《魔獸爭(zhēng)霸III：重制版》《風(fēng)暴英雄》《星際爭(zhēng)霸》系列產(chǎn)品（以下統(tǒng)稱“暴雪游戲產(chǎn)品”），正式于2023年1月24日0時(shí)終止運(yùn)營(yíng)。

我們計(jì)劃針對(duì)玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)（下稱“可退款商品”）開(kāi)放退款申請(qǐng)。目前退款相關(guān)工作仍在有序準(zhǔn)備中，退款申請(qǐng)通道預(yù)計(jì)將于2月1日開(kāi)放，屆時(shí)玩家需前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)提交退款申請(qǐng)。我們將于退款申請(qǐng)通道上線時(shí)公布具體流程細(xì)則。特別提醒，最終退款金額將以停運(yùn)后玩家賬號(hào)內(nèi)實(shí)際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會(huì)超過(guò)該賬號(hào)可退款商品的歷史累積付費(fèi)金額。

以下是“可退款商品”的具體范圍及退款標(biāo)準(zhǔn)：特別說(shuō)明：

禮包類商品若包含上述可退款商品，玩家可針對(duì)禮包中的可退款商品申請(qǐng)退款。

通過(guò)贈(zèng)與、獎(jiǎng)勵(lì)等免費(fèi)方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)不在退款范圍內(nèi)。

可退款的“時(shí)光徽章”僅限于通過(guò)現(xiàn)金或戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)直接購(gòu)買(mǎi)的時(shí)光徽章，在游戲內(nèi)使用金幣購(gòu)買(mǎi)的時(shí)光徽章不在退款范圍內(nèi)。

存在安全隱患的賬號(hào)（或子賬號(hào)）將無(wú)法提交退款申請(qǐng)或通過(guò)退款審核。

隨著退款工作的開(kāi)展，我們將陸續(xù)公布更多相關(guān)說(shuō)明。您可以關(guān)注“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)，以便及時(shí)獲取退款相關(guān)信息。如您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與網(wǎng)易暴雪游戲客服聯(lián)系。

我們對(duì)此次終止運(yùn)營(yíng)給您造成的不便深表歉意！我們十分感謝您的理解和原諒，也衷心期待您繼續(xù)支持和關(guān)注！

上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司

2023年1月24日

瀟湘晨報(bào)綜合報(bào)道

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